Un SANIA Sommelier multilingue s’installe à l’Intermarché de Villeneuve-de-Berg
À l’Intermarché de Villeneuve-de-Berg, en Ardèche, les clients peuvent désormais demander conseil à SANIA Sommelier directement au rayon vin. Cette nouvelle installation réalisée par ALLSAN répond à un besoin particulièrement important pendant l’été : accueillir et renseigner les nombreux touristes étrangers qui fréquentent le magasin.
Choisir un vin, même lorsque l’on ne parle pas français
Pour un visiteur étranger, découvrir les vins proposés en magasin peut être une expérience agréable, mais aussi déroutante. Les étiquettes, les appellations et les conseils affichés ne suffisent pas toujours à répondre à une question simple : quelle bouteille choisir pour ce soir ?
Avec SANIA Sommelier, le client peut formuler sa demande dans sa langue. Il peut expliquer le repas qu’il prépare, préciser ses goûts ou indiquer son budget. L’avatar conversationnel l’aide alors à affiner son choix à partir des informations mises à sa disposition.
La capacité multilingue de SANIA prend tout son sens à Villeneuve-de-Berg, où la fréquentation touristique augmente pendant la saison estivale. Elle rend le conseil plus accessible aux visiteurs, sans exiger qu’ils connaissent le vocabulaire français du vin.
Un conseil disponible directement au rayon vin
Un client peut rechercher un vin pour accompagner un barbecue, préparer un dîner de vacances ou rapporter une bouteille en souvenir de son séjour. Dans chacun de ces cas, le choix se fait devant le rayon, au moment de l’achat.
C’est là que SANIA Sommelier intervient. Installé au plus près des bouteilles, il offre un point de conseil identifiable auquel les clients peuvent s’adresser lorsqu’ils hésitent. L’échange permet de partir de leur besoin, plutôt que de leur demander de choisir seuls parmi les références présentées.
SANIA complète ainsi l’accueil assuré par les équipes du magasin. Elle apporte un premier niveau de conseil en plusieurs langues, tandis que les collaborateurs restent disponibles pour les demandes qui nécessitent leur intervention.
Une expérience adaptée à un magasin touristique en Ardèche
La nouvelle installation de Villeneuve-de-Berg montre comment un avatar IA peut répondre à une situation propre à un point de vente. Le besoin de conseil en vin existe toute l’année, mais il prend une autre dimension lorsque des visiteurs de différents pays découvrent le rayon pendant leurs vacances.
SANIA Sommelier peut être configuré selon le périmètre de conseil et les informations produits définis par le magasin. Son rôle reste concret : aider chaque client à exprimer ce qu’il recherche et à trouver des repères pour choisir sa bouteille, quelle que soit sa langue.
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