Le Super U de Ruoms (07), en Ardèche, franchit une nouvelle étape dans la modernisation de son parcours client avec l'installation de deux avatars conversationnels SANIA, développés par ALLSAN.
Leur mission ? Accueillir les visiteurs, les renseigner et leur apporter des conseils personnalisés grâce à l'intelligence artificielle.
Deux avatars, deux personnalités et deux missions complémentaires, pour rendre les courses plus simples, plus interactives et plus agréables.
Arthur, votre nouveau sommelier virtuel au cœur de la cave à vin
Au sein de la grande cave à vin du Super U de Ruoms, les amateurs de bonnes bouteilles peuvent désormais faire connaissance avec Arthur, le sommelier virtuel SANIA.
Grâce à l'intelligence artificielle conversationnelle, Arthur accueille les clients et les accompagne dans leurs choix, qu'ils soient connaisseurs ou simples curieux.
Quel vin choisir pour accompagner une côte de bœuf ? Quelle bouteille servir avec un poisson ? Quel accord privilégier pour un repas de fête ?
Arthur peut dialoguer avec les visiteurs, les conseiller sur les accords mets et vins et les aider à trouver l'inspiration pour leurs prochains repas.
Une nouvelle manière de découvrir l'univers du vin, avec un conseiller numérique accessible directement dans le rayon.
Mélia, une assistante IA pour accompagner les clients dans tout le magasin
À quelques pas de là, Mélia apporte une autre dimension à l'expérience client.
Cette assistante virtuelle intelligente a été conçue pour répondre aux nombreuses questions que les visiteurs peuvent se poser pendant leurs courses.
Ses domaines d'intervention sont variés :
- Informations sur le magasin : Mélia renseigne les clients sur les services proposés par le Super U de Ruoms.
- Conseils produits : elle répond aux questions des consommateurs et leur apporte des informations utiles sur les produits.
- Idées de recettes : en panne d'inspiration pour le dîner ? Mélia peut suggérer des recettes et accompagner les clients dans la préparation de leurs repas.
- Accompagnement personnalisé : chaque visiteur peut formuler sa demande naturellement et obtenir une réponse adaptée à sa question.
Mélia ne se contente pas de diffuser des informations. Elle échange avec les visiteurs et leur permet d'accéder aux renseignements dont ils ont besoin à travers une conversation naturelle.
Deux avatars, une même ambition : améliorer l'expérience client
Avec cette double installation, le Super U de Ruoms illustre parfaitement la polyvalence de SANIA.
D'un côté, Arthur répond à un besoin de conseil spécialisé dans un univers où l'accompagnement client est particulièrement important : le vin.
De l'autre, Mélia devient un point d'information intelligent, capable de répondre à des demandes variées et de faciliter le quotidien des consommateurs.
Cette complémentarité démontre qu'une même technologie peut répondre à plusieurs besoins au sein d'un seul établissement, en adaptant la personnalité, les connaissances et les missions de chaque avatar.
Pour les enseignes de grande distribution, les bénéfices recherchés sont nombreux : enrichir l'expérience en point de vente, valoriser les rayons, rendre les informations plus accessibles et permettre aux équipes de se concentrer sur les missions nécessitant leur intervention.
L'intelligence artificielle vient ici compléter le travail des collaborateurs, sans remplacer le contact humain qui reste essentiel dans le commerce de proximité.
SANIA : l'intelligence artificielle prend vie dans vos magasins
Développée par ALLSAN, SANIA est une solution d'avatar IA conversationnel conçue pour les espaces accueillant du public.
Installée sur une borne ou un écran interactif, elle transforme l'information traditionnelle en une véritable expérience de dialogue.
Capable de communiquer dans plus de 100 langues, SANIA s'adapte à de nombreux environnements : supermarchés, commerces spécialisés, centres commerciaux, hôtels, offices de tourisme et bien d'autres.
Chaque avatar dispose de sa propre identité et de connaissances adaptées à l'établissement qui l'accueille.
L'installation du Super U de Ruoms en est une nouvelle illustration : deux avatars différents, deux cas d'usage concrets, une seule technologie.
Et si votre magasin accueillait lui aussi SANIA ?
Vous souhaitez moderniser l'accueil de votre établissement, offrir un nouveau service à vos clients ou valoriser vos rayons grâce à l'intelligence artificielle ?
Les équipes ALLSAN vous accompagnent dans la conception et le déploiement d'un avatar IA adapté à vos besoins.
Découvrez SANIA et imaginez ses prochaines applications dans votre magasin.
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ALLSAN – L'intelligence artificielle au service de l'expérience client.