A SANIA combina uma interface visível no espaço físico com inteligência artificial conversacional e o conhecimento próprio da organização.
Para o visitante, a experiência deve ser simples: fazer uma pergunta e receber uma resposta pertinente. Por trás dessa interação, a SANIA liga interface, voz ou toque, motor conversacional e informação de negócio fornecida pela organização.
A arquitetura pode evoluir conforme o projeto. O objetivo não é impor um modelo único, mas selecionar os componentes adequados ao ambiente real.
A SANIA utiliza modelos de linguagem para compreender pedidos formulados naturalmente e gerar respostas conversacionais.
A relevância depende também da informação de negócio disponível. A SANIA pode usar uma base de conhecimento alimentada com documentos e conteúdos da organização.
A interação pode ser por voz e, consoante a configuração, por toque. A interface deve considerar ruído, equipamento, afluência e necessidades do público.
A SANIA pode ser implementada em diferentes formatos compatíveis de ecrã ou quiosque, escolhidos segundo localização, legibilidade, acústica e restrições de instalação.
A SANIA integra-se no Sandisplay para conceber de forma coerente a informação difundida e a interação conversacional.
Quando um projeto precisa de trocar dados com um sistema externo, essa função deve ser analisada separadamente. Uma possibilidade técnica não é automaticamente uma função nativa da SANIA.
Podem ser utilizados vários motores LLM conforme a configuração do projeto, adaptando a solução aos objetivos e restrições identificados.
A ALLSAN trabalha em digital signage e soluções interativas desde 2007. Essa experiência real com ecrãs complementa a camada de IA da SANIA: localização, legibilidade, interação, manutenção e coerência dos conteúdos continuam essenciais.
Uma visão simplificada do percurso de uma pergunta.
O visitante formula o pedido.
A interface recebe a interação.
O pedido é interpretado com o contexto da sessão.
O motor conversacional constrói a resposta.
A base pode fornecer informação de negócio relevante.
Uma função, API ou webhook configurado pode ser chamado.
A resposta é devolvida ao visitante pela SANIA.
As capacidades técnicas são ativadas de acordo com as necessidades reais do projeto.
A SANIA pode recuperar informação relevante de documentos e conteúdos.
O LLM pode selecionar uma ferramenta configurada quando necessário.
Endpoints HTTP podem ser chamados no âmbito de uma integração específica.
Uma aplicação pode expor ações que a SANIA pode executar dentro dos limites definidos.
Poder chamar APIs ou funções não significa que qualquer CRM, ERP, reserva, pagamento ou software de negócio esteja ligado nativamente.
Cada ligação a terceiros deve ser definida, protegida, testada e integrada para o projeto em causa.
Ecrã existente, quiosque dedicado, rede, conteúdos de negócio ou necessidade de integração: uma demonstração ajuda a identificar a configuração SANIA mais pertinente.
