A SANIA combina IA conversacional, conhecimento de negócio e presença em ecrã ou quiosque interativo para tornar a informação mais acessível nos espaços físicos.
Em vez de navegar por uma sucessão de menus, o visitante pode formular a pergunta de forma natural. A SANIA interpreta o pedido e constrói uma resposta a partir do contexto e das informações disponíveis.
Esta abordagem destina-se a espaços que recebem público e pretendem oferecer acesso direto à informação, mantendo clara a diferença entre o que o avatar pode tratar e o que exige pessoas ou uma integração específica.
A SANIA pode ser utilizada com interação por voz para permitir que o visitante faça a sua pergunta naturalmente.
Consoante a configuração, a SANIA pode funcionar com uma interface tátil que complementa a voz e se adapta ao local e ao equipamento.
A SANIA pode comunicar em mais de 100 idiomas e apoiar públicos internacionais.
A SANIA pode utilizar uma base de conhecimento própria da organização com documentos, serviços, informação prática, produtos, procedimentos e outros conteúdos de negócio.
O avatar, o seu posicionamento e os conteúdos podem ser adaptados à atividade e às necessidades do projeto.
Podem ser utilizados diferentes modelos de linguagem consoante a configuração, os objetivos e as restrições do projeto.
A SANIA foi pensada para espaços físicos e pode ser implementada em diferentes formatos compatíveis de ecrã ou quiosque.
A SANIA integra-se no ecossistema de digital signage Sandisplay desenvolvido pela ALLSAN, combinando sinalética, interatividade e IA conversacional conforme a configuração escolhida.
A SANIA não pretende acumular funções sem relação com o percurso do visitante. Um bom projeto começa pelas perguntas reais, pelas informações disponíveis e pelas situações em que o avatar presta apoio útil.
Funções dependentes de sistemas terceiros, como pagamentos, reservas, CRM ou software de negócio, não devem ser consideradas nativas. Exigem análise e, quando necessário, integração específica.
Faça uma pergunta como faria um visitante. A demonstração utiliza a mesma interface conversacional das nossas implementações.
A experiência do visitante assenta em quatro camadas complementares.
Voz, perguntas de seguimento, contexto de sessão, interrupções e mudança de idioma apoiam uma interação natural.
Avatar, voz, instruções, tom e comportamento podem ser configurados para a marca e o papel esperado.
Podem ser usados diferentes LLM e a SANIA pode recuperar informação relevante de uma base de conhecimento própria da organização.
A SANIA pode utilizar funções, APIs, webhooks e ações da interface quando configuradas para o projeto.
O objetivo não é impor uma personagem genérica, mas criar uma presença coerente com a organização.
A identidade visual pode ser escolhida ou personalizada, incluindo a partir de uma imagem adequada.
A voz pode ser adaptada, incluindo uma voz personalizada ou clonada quando existem os direitos e consentimentos necessários.
Papel, tom, instruções e estilo de resposta podem ser definidos na persona.
Documentos, informação prática e conteúdos de negócio formam o contexto útil para as respostas.
A conversa não se limita a uma sequência rígida de perguntas e respostas.
Interpretar uma pergunta formulada naturalmente.
Utilizar o contexto da sessão para perguntas de seguimento.
Adaptar o idioma durante a conversa quando configurado.
Reagir quando o utilizador volta a falar.
Recuperar informação relevante da base de conhecimento.
Utilizar uma função, API ou webhook configurado quando necessário.
Utilizar uma ação prevista pela interface ou aplicação.
Fale-nos da sua atividade, do público e das informações que pretende disponibilizar. Podemos mostrar como configurar uma experiência SANIA para o seu ambiente.
