Más de 100 idiomas
SANIA puede comunicarse en más de 100 idiomas para atender a visitantes de distintos países y contextos.
AVATAR DE IA MULTILINGÜE
Un avatar de IA multilingüe para atender a cada visitante en su idioma
SANIA permite ofrecer atención conversacional en pantallas y quioscos interactivos en más de 100 idiomas. El visitante puede formular su pregunta de manera natural y acceder a la información que su organización haya puesto a disposición.
ATENCIÓN INTERNACIONAL
¿Por qué ofrecer una atención conversacional multilingüe?
El idioma puede convertirse rápidamente en una barrera cuando un visitante necesita horarios, orientación, información de servicios, procedimientos o datos prácticos.
Una interfaz multilingüe tradicional suele separar la experiencia por idiomas. Un avatar conversacional permite otro enfoque: el visitante expresa directamente su necesidad y recibe una respuesta en un idioma que comprende, utilizando la información disponible.
Este uso resulta especialmente pertinente en turismo, hoteles, museos, centros comerciales, retail, empresas, administraciones y otros espacios con públicos internacionales.
CAPACIDADES MULTILINGÜES
Qué aporta el multilingüe a la experiencia del visitante
SANIA combina conversación, comunicación multilingüe y conocimiento de negocio para facilitar el acceso a la información.
Preguntas naturales
El visitante puede expresar su necesidad sin conocer la estructura de menús ni la terminología interna de la organización.
Información propia
Las respuestas utilizan una base de conocimientos formada por la información y los contenidos que la organización decide proporcionar.
Pantallas y quioscos
SANIA está pensada para espacios físicos y puede desplegarse en distintos formatos compatibles de pantallas y quioscos interactivos.
CONVERSACIÓN
Una misma experiencia de atención en varios idiomas
No se trata simplemente de mostrar varias versiones traducidas de una interfaz. La conversación permite al visitante expresar su necesidad con sus propias palabras. SANIA interpreta la solicitud y construye una respuesta con la información disponible.
La interacción puede ser por voz y, según la configuración del proyecto, complementarse con una interfaz táctil. La elección depende del ruido, la ubicación, la privacidad, el hardware y el perfil de los visitantes.
La capacidad multilingüe debe estar al servicio de la claridad. La calidad, actualidad y coherencia de la información de negocio siguen siendo esenciales.
CONOCIMIENTO DE NEGOCIO
El multilingüe sigue dependiendo de una buena información
Un avatar que puede comunicarse en muchos idiomas solo resulta útil si dispone de la información adecuada. SANIA puede utilizar una base de conocimientos específica de la organización con datos prácticos, servicios, productos, horarios, documentos, procedimientos y otros contenidos.
No es necesario concebir SANIA como un conjunto de diálogos escritos manualmente para cada idioma. La organización define principalmente el alcance de la información y mantiene contenidos de calidad. SANIA utiliza ese contexto al responder en los idiomas compatibles.
Las solicitudes que requieren decisiones humanas, experiencia especializada o conexiones con sistemas externos deben mantenerse claramente separadas de las capacidades nativas de SANIA.
Una base de conocimientos. Más de 100 idiomas. Un punto de atención.
CASOS DE USO
¿Dónde utilizar un avatar de IA multilingüe?
El valor del multilingüe depende del público, la información y las condiciones de cada entorno.
01
Retail y tiendas
SANIA convierte una pantalla o un quiosco interactivo en un punto de información conversacional que responde a partir de los contenidos y conocimientos de la tienda.
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02
Centros comerciales
SANIA puede centralizar la información útil para los visitantes y hacerla accesible mediante una conversación natural en pantalla o quiosco interactivo.
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03
Turismo y oficinas de turismo
SANIA hace accesible la información turística mediante una conversación natural en pantalla o quiosco interactivo.
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04
Hostelería
SANIA puede responder sobre el establecimiento, sus servicios y la información útil para la estancia a partir de contenidos facilitados por el hotel.
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05
Museos y cultura
SANIA permite a los visitantes consultar de forma natural los contenidos proporcionados por un museo o espacio cultural.
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06
Empresas y recepción
SANIA puede recibir, informar y orientar a visitantes con información propia de la empresa en pantalla o quiosco.
Descubrir →07
Administraciones y ayuntamientos
SANIA puede informar y orientar a los usuarios con información facilitada y validada por la administración, sin sustituir decisiones administrativas.
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08
Banca y oficinas
SANIA puede presentar información general sobre la oficina y sus servicios a partir de contenidos validados, sin realizar transacciones ni asesoramiento financiero.
Descubrir →DESPLIEGUE
Cómo preparar un proyecto de atención multilingüe
Empiece por las preguntas que realmente plantean los visitantes e identifique la información que debe estar accesible en distintos idiomas. Después, revise la calidad y la actualidad de los contenidos de la base de conocimientos.
El formato de pantalla o quiosco, la ubicación y el modo de interacción deben adaptarse al lugar real. La voz puede ser muy natural en un entorno tranquilo, mientras que un espacio ruidoso puede exigir otro planteamiento de interfaz y hardware.
El proyecto puede evolucionar. Las preguntas reales ayudan a detectar nuevas necesidades de información y a enriquecer los contenidos disponibles.
PUNTOS DE ATENCIÓN
Qué conviene definir antes del despliegue
El número de idiomas no es el único criterio. También hay que definir qué debe conocer el avatar, qué situaciones puede tratar, cuándo debe orientar al visitante hacia el personal y cómo se utilizará la instalación física.
Si el proyecto requiere intercambio de datos con un sistema externo, esa conexión debe estudiarse por separado y no asumirse como parte automática de la capacidad multilingüe.
Identificar públicos y situaciones prioritarias
Preparar información de negocio fiable y actualizada
Definir el alcance de respuesta del avatar
Elegir voz, táctil o ambos según el entorno
Definir cuándo orientar al visitante hacia el personal
DEMOSTRACIÓN
Pruebe una conversación con SANIA
La mejor forma de comprender la experiencia multilingüe es formular una pregunta a SANIA y observar cómo se adapta el avatar al intercambio.
SU PROYECTO
Solicitar una demostración¿Quiere ofrecer atención multilingüe con un avatar de IA?
Cuéntenos su espacio, sus públicos y la información que desea hacer accesible. Podemos preparar una demostración SANIA adaptada a su contexto.