Über 100 Sprachen
SANIA kann in mehr als 100 Sprachen kommunizieren und so Besucher unterschiedlicher Herkunft unterstützen.
MEHRSPRACHIGER KI-AVATAR
Ein mehrsprachiger KI-Avatar für Besucher in ihrer Sprache
SANIA ermöglicht konversationellen Besucherservice auf interaktiven Displays und Kiosken in über 100 Sprachen. Besucher können ihre Frage natürlich formulieren und auf Informationen zugreifen, die Ihre Organisation bereitgestellt hat.
INTERNATIONALER EMPFANG
Warum einen mehrsprachigen konversationellen Empfang anbieten?
Sprache kann schnell zur Barriere werden, wenn Besucher Öffnungszeiten, Wegweisung, Serviceinformationen, Abläufe oder praktische Hinweise benötigen.
Klassische mehrsprachige Oberflächen trennen die Nutzung häufig nach Sprachen. Ein konversationeller Avatar verfolgt einen anderen Ansatz: Besucher äußern direkt ihr Anliegen und erhalten eine Antwort in einer verständlichen Sprache auf Basis der verfügbaren Informationen.
Das ist besonders relevant für Tourismus, Hotels, Museen, Einkaufszentren, Retail, Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und andere Orte mit internationalem Publikum.
MEHRSPRACHIGE FÄHIGKEITEN
Was Mehrsprachigkeit für die Besucherfahrung verändert
SANIA verbindet Konversation, Mehrsprachigkeit und Fachwissen, um Informationen leichter zugänglich zu machen.
Natürliche Fragen
Besucher können ihr Anliegen formulieren, ohne Menüstrukturen oder interne Begriffe kennen zu müssen.
Ihre Informationen
Antworten nutzen eine Wissensbasis mit den Informationen und Inhalten, die Ihre Organisation bereitstellt.
Displays und Kioske
SANIA ist für physische Räume konzipiert und kann auf unterschiedlichen kompatiblen Display- und Kioskformaten eingesetzt werden.
KONVERSATION
Eine einheitliche Empfangserfahrung in mehreren Sprachen
Es geht nicht nur darum, mehrere übersetzte Versionen derselben Oberfläche anzuzeigen. Im Gespräch kann der Besucher sein Anliegen mit eigenen Worten ausdrücken. SANIA interpretiert die Anfrage und erstellt eine Antwort aus den verfügbaren Informationen.
Die Interaktion kann sprachbasiert und je nach Projektkonfiguration durch Touch ergänzt werden. Die geeignete Lösung hängt von Geräuschpegel, Position, Privatsphäre, Hardware und Zielgruppen ab.
Mehrsprachigkeit sollte der Klarheit dienen. Zuverlässige, aktuelle und konsistente Fachinformationen bleiben entscheidend.
FACHWISSEN
Mehrsprachigkeit braucht weiterhin gute Informationen
Ein Avatar, der viele Sprachen beherrscht, ist nur dann hilfreich, wenn er die richtigen Informationen kennt. SANIA kann eine organisationsspezifische Wissensbasis mit praktischen Informationen, Services, Produkten, Öffnungszeiten, Dokumenten, Verfahren und weiteren Inhalten nutzen.
SANIA muss nicht als Sammlung manuell geschriebener Dialoge für jede Sprache aufgebaut werden. Die Organisation definiert vor allem den Informationsumfang und pflegt hochwertige Inhalte. SANIA nutzt diesen Kontext in den unterstützten Sprachen.
Anfragen, die menschliche Entscheidungen, Fachkompetenz oder Verbindungen zu Drittsystemen erfordern, müssen klar von den nativen SANIA-Funktionen getrennt bleiben.
Eine Wissensbasis. Über 100 Sprachen. Ein Empfangspunkt.
EINSATZBEREICHE
Wo ist ein mehrsprachiger KI-Avatar sinnvoll?
Der Nutzen von Mehrsprachigkeit hängt von Zielgruppen, Informationen und Bedingungen des jeweiligen Ortes ab.
01
Einzelhandel & Geschäfte
SANIA macht aus einem Display oder interaktiven Kiosk einen dialogfähigen Informationspunkt, der auf die Inhalte und das Wissen des Geschäfts zugreifen kann.
Entdecken →
02
Einkaufszentren
SANIA kann nützliche Besucherinformationen bündeln und über natürliche Gespräche auf Display oder interaktivem Kiosk zugänglich machen.
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03
Tourismus & Tourist-Information
SANIA macht touristische Informationen über natürliche Gespräche auf Display oder Kiosk zugänglich.
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04
Hotellerie
SANIA kann Fragen zum Haus, zu Services und zum Aufenthalt anhand der vom Hotel bereitgestellten Inhalte beantworten.
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05
Museen & Kultur
SANIA ermöglicht Besuchern, bereitgestellte Museums- und Kulturinhalte in natürlicher Sprache zu erkunden.
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06
Unternehmen & Empfang
SANIA kann Besucher mit unternehmensspezifischen Informationen auf Display oder Kiosk empfangen und orientieren.
Entdecken →07
Kommunen & öffentliche Verwaltung
SANIA kann Bürger anhand bereitgestellter und geprüfter Informationen informieren und orientieren, ohne Verwaltungsentscheidungen zu ersetzen.
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08
Banken & Filialen
SANIA kann allgemeine Informationen zu Filiale und Services aus geprüften Inhalten vermitteln, ohne Transaktionen oder Finanzberatung durchzuführen.
Entdecken →EINFÜHRUNG
So bereiten Sie ein mehrsprachiges Empfangsprojekt vor
Beginnen Sie mit den Fragen, die Besucher tatsächlich stellen, und identifizieren Sie Informationen, die in mehreren Sprachen zugänglich sein sollen. Prüfen Sie anschließend Qualität, Aktualität und Konsistenz der Inhalte in der Wissensbasis.
Display- oder Kioskformat, Standort und Interaktionsart sollten zum realen Ort passen. Sprachinteraktion kann in ruhigen Bereichen sehr natürlich sein, während laute Umgebungen einen anderen Ansatz erfordern.
Das Projekt kann sich weiterentwickeln. Reale Fragen zeigen neue Informationsbedarfe und helfen dabei, Inhalte gezielt zu ergänzen.
WICHTIGE FRAGEN
Was sollte vor dem Einsatz geklärt werden?
Die Anzahl der Sprachen ist nur ein Kriterium. Ebenso wichtig sind der Wissensumfang des Avatars, die behandelbaren Situationen, die Weiterleitung an Personal und die konkrete Nutzung der physischen Installation.
Wenn ein Datenaustausch mit einem Drittsystem benötigt wird, muss diese Verbindung separat geprüft werden. Sie ist nicht automatisch Bestandteil der Mehrsprachigkeit.
Prioritäre Zielgruppen und Empfangssituationen identifizieren
Zuverlässige und aktuelle Fachinformationen vorbereiten
Informationsumfang des Avatars definieren
Sprache, Touch oder Kombination passend zum Ort wählen
Situationen für die Orientierung zum Personal festlegen
DEMO
Testen Sie ein Gespräch mit SANIA
Am besten verstehen Sie die mehrsprachige Erfahrung, indem Sie SANIA eine Frage stellen und beobachten, wie sich der Avatar an das Gespräch anpasst.
IHR PROJEKT
Demo anfragenMöchten Sie einen mehrsprachigen Empfang mit KI-Avatar anbieten?
Beschreiben Sie uns Ihren Standort, Ihre Zielgruppen und die Informationen, die zugänglich werden sollen. Wir können eine passende SANIA Demo vorbereiten.