Mais de 100 idiomas
A SANIA pode comunicar em mais de 100 idiomas para acompanhar visitantes de diferentes origens.
AVATAR DE IA MULTILINGUE
Um avatar de IA multilingue para receber cada visitante no seu idioma
A SANIA permite oferecer receção conversacional em ecrãs e quiosques interativos em mais de 100 idiomas. O visitante pode colocar a sua pergunta naturalmente e aceder às informações disponibilizadas pela organização.
RECEÇÃO INTERNACIONAL
Porquê oferecer uma receção conversacional multilingue?
O idioma pode tornar-se rapidamente uma barreira quando um visitante necessita de horários, orientação, informações de serviços, procedimentos ou dados práticos.
Interfaces multilingues tradicionais separam frequentemente a experiência por idioma. Um avatar conversacional propõe outra abordagem: o visitante exprime diretamente a necessidade e recebe uma resposta num idioma que compreende, com base nas informações disponíveis.
Esta abordagem é particularmente relevante para turismo, hotelaria, museus, centros comerciais, retail, empresas, entidades públicas e outros locais com público internacional.
CAPACIDADES MULTILINGUES
O que o multilingue muda na experiência do visitante
A SANIA combina conversa, comunicação multilingue e conhecimento profissional para facilitar o acesso à informação.
Perguntas naturais
O visitante pode exprimir a sua necessidade sem conhecer a estrutura de menus ou a terminologia interna da organização.
Informações da organização
As respostas utilizam uma base de conhecimento formada pelas informações e conteúdos que a organização escolhe fornecer.
Ecrãs e quiosques
A SANIA foi concebida para espaços físicos e pode ser utilizada em diferentes formatos compatíveis de ecrãs e quiosques interativos.
CONVERSA
Uma experiência de receção coerente em vários idiomas
O objetivo não é apenas mostrar várias versões traduzidas da mesma interface. A conversa permite ao visitante exprimir a necessidade com as suas próprias palavras. A SANIA interpreta o pedido e constrói uma resposta com as informações disponíveis.
A interação pode ser por voz e, conforme a configuração do projeto, complementada por toque. A escolha depende do ruído, localização, privacidade, hardware e perfil dos visitantes.
A capacidade multilingue deve servir a clareza. Informações profissionais fiáveis, atualizadas e coerentes continuam essenciais.
CONHECIMENTO PROFISSIONAL
O multilingue continua a depender de boas informações
Um avatar que comunica em muitos idiomas só é útil se tiver acesso às informações adequadas. A SANIA pode utilizar uma base de conhecimento própria da organização com informações práticas, serviços, produtos, horários, documentos, procedimentos e outros conteúdos.
A SANIA não precisa de ser concebida como um conjunto de diálogos escritos manualmente para cada idioma. A organização define sobretudo o âmbito das informações e mantém conteúdos de qualidade. A SANIA utiliza esse contexto nos idiomas suportados.
Pedidos que exijam decisões humanas, conhecimento especializado ou ligações a sistemas externos devem permanecer claramente separados das capacidades nativas da SANIA.
Uma base de conhecimento. Mais de 100 idiomas. Um ponto de receção.
CASOS DE UTILIZAÇÃO
Onde utilizar um avatar de IA multilingue?
O valor do multilingue depende do público, das informações e das condições de cada ambiente.
01
Retalho & lojas
A SANIA transforma um ecrã ou quiosque interativo num ponto de informação conversacional que responde com base nos conteúdos e conhecimentos da loja.
Descobrir →
02
Centros comerciais
A SANIA pode centralizar informação útil aos visitantes e torná-la acessível por conversa natural num ecrã ou quiosque interativo.
Descobrir →
03
Turismo e postos de turismo
A SANIA torna a informação turística acessível através de conversa natural num ecrã ou quiosque.
Descobrir →
04
Hotelaria
A SANIA pode responder sobre o estabelecimento, serviços e informação útil à estadia com base nos conteúdos do hotel.
Descobrir →
05
Museus e cultura
A SANIA permite aos visitantes explorar por conversa os conteúdos fornecidos por um museu ou espaço cultural.
Descobrir →
06
Empresas e receção
A SANIA pode receber, informar e orientar visitantes com informação própria da empresa num ecrã ou quiosque.
Descobrir →07
Autarquias e municípios
A SANIA pode informar e orientar utilizadores com informação fornecida e validada pela autarquia, sem substituir decisões administrativas.
Descobrir →
08
Banca e agências
A SANIA pode apresentar informação geral sobre a agência e serviços a partir de conteúdos validados, sem realizar transações nem aconselhamento financeiro.
Descobrir →IMPLEMENTAÇÃO
Como preparar um projeto de receção multilingue
Comece pelas perguntas que os visitantes realmente colocam e identifique as informações que devem estar acessíveis em vários idiomas. Depois, verifique a qualidade, atualidade e coerência dos conteúdos fornecidos à base de conhecimento.
O formato do ecrã ou quiosque, a localização e o modo de interação devem ser escolhidos segundo o local real. A voz pode ser muito natural num espaço calmo, enquanto um ambiente ruidoso pode exigir outra abordagem.
O projeto pode evoluir. As perguntas reais permitem identificar novas necessidades de informação e enriquecer os conteúdos disponíveis.
PONTOS DE ATENÇÃO
O que definir antes da implementação
O número de idiomas é apenas um dos critérios. É também necessário definir o que o avatar deve conhecer, que situações pode tratar, quando deve orientar o visitante para uma equipa humana e como será utilizada a instalação física.
Se o projeto necessitar de troca de dados com um sistema externo, essa ligação deve ser estudada separadamente e não presumida como parte automática da capacidade multilingue.
Identificar públicos e situações prioritárias
Preparar informações profissionais fiáveis e atualizadas
Definir o âmbito de resposta do avatar
Escolher voz, toque ou ambos conforme o local
Definir quando orientar o visitante para uma equipa humana
DEMONSTRAÇÃO
Experimente uma conversa com a SANIA
A melhor forma de compreender a experiência multilingue é colocar uma pergunta à SANIA e observar como o avatar se adapta à conversa.
O SEU PROJETO
Pedir uma demonstraçãoPretende oferecer receção multilingue com um avatar de IA?
Fale-nos do seu espaço, públicos e das informações que pretende tornar acessíveis. Podemos preparar uma demonstração SANIA adaptada ao seu contexto.