Recibir
Crear un primer punto de contacto visible en un vestíbulo, tienda o espacio abierto al público.
QUIOSCO IA DE RECEPCIÓN
Quiosco IA de recepción: informe y oriente a sus visitantes con SANIA
SANIA convierte una pantalla o un quiosco interactivo compatible en un punto de recepción conversacional. El visitante puede formular su pregunta de forma natural y acceder a la información que su organización haya decidido poner a su disposición.
ENTENDER EL CONCEPTO
¿Qué es un quiosco IA de recepción?
Un quiosco interactivo clásico suele proponer menús, botones o recorridos predefinidos. Un quiosco IA añade una capa conversacional: el visitante puede preguntar directamente lo que necesita.
Con SANIA, la conversación se apoya en una base de conocimientos configurada para la organización y utiliza contenidos de negocio seleccionados.
El quiosco se convierte así en un punto de contacto físico complementario al personal, la señalización y las demás herramientas digitales.
USOS
¿Qué puede hacer SANIA en un quiosco interactivo?
SANIA está diseñada para solicitudes de recepción e información que pueden responderse con el conocimiento disponible.
Informar
Responder sobre horarios, servicios, productos, procedimientos o información práctica proporcionada por la organización.
Responder
Permitir que el visitante formule su propia pregunta sin recorrer múltiples menús.
Orientar
Ayudar a identificar el servicio, zona o información adecuada dentro del alcance definido.
INTERACCIÓN
Voz, táctil y más de 100 idiomas
SANIA puede utilizar interacción por voz y, según el hardware y la configuración, una interfaz táctil puede completar la experiencia.
La capacidad multilingüe permite atender a públicos internacionales sin crear un recorrido separado para cada idioma. SANIA puede comunicarse en más de 100 idiomas.
La elección entre voz, táctil o ambos debe considerar ruido, ubicación, hardware, privacidad esperada y perfil de los visitantes.
CONOCIMIENTO DE NEGOCIO
Un quiosco que conoce su organización
La utilidad de un quiosco IA no depende solo de la conversación, sino de su capacidad para responder con información específica del lugar.
SANIA puede utilizar una base de conocimientos formada por información práctica, documentos, servicios, productos, horarios, procedimientos y otros contenidos proporcionados por la organización.
Las solicitudes que requieran una decisión humana, experiencia profesional o una conexión con sistemas externos deben tratarse como derivación o integración específica.
Su contenido. Su contexto. Su SANIA.
HARDWARE
Quiosco dedicado o pantalla interactiva: ¿qué formato elegir?
SANIA puede desplegarse en diferentes formatos compatibles de pantallas y quioscos interactivos.
Un quiosco dedicado puede ser adecuado cuando el punto de recepción debe ser claramente identificable. Una pantalla interactiva existente puede servir si su ubicación y condiciones de interacción son apropiadas.
Legibilidad, altura, distancia, audio, micrófono, táctil, red e instalación deben evaluarse en el contexto real. ALLSAN trabaja con digital signage y soluciones interactivas desde 2007.
ENTORNOS
¿Dónde utilizar un quiosco IA de recepción?
El mismo enfoque conversacional puede configurarse según el público, la información y los usos propios de cada sector.
01
Retail y tiendas
SANIA convierte una pantalla o un quiosco interactivo en un punto de información conversacional que responde a partir de los contenidos y conocimientos de la tienda.
Descubrir →
02
Centros comerciales
SANIA puede centralizar la información útil para los visitantes y hacerla accesible mediante una conversación natural en pantalla o quiosco interactivo.
Descubrir →
03
Turismo y oficinas de turismo
SANIA hace accesible la información turística mediante una conversación natural en pantalla o quiosco interactivo.
Descubrir →
04
Hostelería
SANIA puede responder sobre el establecimiento, sus servicios y la información útil para la estancia a partir de contenidos facilitados por el hotel.
Descubrir →
05
Museos y cultura
SANIA permite a los visitantes consultar de forma natural los contenidos proporcionados por un museo o espacio cultural.
Descubrir →
06
Empresas y recepción
SANIA puede recibir, informar y orientar a visitantes con información propia de la empresa en pantalla o quiosco.
Descubrir →07
Administraciones y ayuntamientos
SANIA puede informar y orientar a los usuarios con información facilitada y validada por la administración, sin sustituir decisiones administrativas.
Descubrir →
08
Banca y oficinas
SANIA puede presentar información general sobre la oficina y sus servicios a partir de contenidos validados, sin realizar transacciones ni asesoramiento financiero.
Descubrir →COMPLEMENTARIEDAD
Un quiosco IA que complementa a los equipos de recepción
SANIA no pretende sustituir la relación humana. Muchas solicitudes de recepción se refieren a información recurrente que puede hacerse accesible directamente.
El personal sigue siendo esencial para decisiones, experiencia profesional, acompañamiento personalizado y relación humana.
PREPARAR EL PROYECTO
¿Cómo preparar un proyecto de quiosco IA?
Un proyecto útil empieza por las preguntas que realmente hacen los visitantes. Defina qué debe conocer SANIA, qué solicitudes son prioritarias y qué situaciones deben derivarse a una persona.
Prepare después los contenidos, el modo de interacción y la ubicación, y pruebe situaciones representativas.
Si el proyecto debe intercambiar datos con CRM, reservas, ticketing, ERP u otro sistema, esa conexión debe estudiarse como una integración específica.
Identificar preguntas e información prioritarias
Preparar los contenidos de negocio
Elegir hardware y modo de interacción adecuados
Definir cuándo se necesita atención humana
Probar y enriquecer el conocimiento
INSTALACIONES
Vea SANIA en entornos reales
Descubra instalaciones SANIA en pantallas y quioscos interactivos en distintos entornos profesionales.
01
Intermarché Le Teil
01 / 03
Sania Intermarché Le Teil
Un sommelier virtuel Sania nommé Arthur se trouve maintenant à l'entrée de la cave à vin de l'Intermarché du Teil en Ardèche.
02
Intermarché Loriol
01 / 01
Intermarché Loriol
Un sommelier virtuel guide les clients de l'Intermarché dans le choix de leurs vins, bières et champagnes. Il propose également des recettes et des accords mets et vins.
03
Samsung Danemark
01 / 01
Showroom Samsung Danemark
Sania accueil les visiteurs du Showroom de Samsung Danemark à Copenhague. Elle présente aux visiteurs les dernières nouveautés technologiques de Samsung
04
Centre commerciale Polygone
01 / 01
Centre commercial Polygone Béziers
Sania guide les clients du centre commercial vers les boutiques ou les restaurants. Elle peut également fournir des informations sur la ville de Béziers.
05
Intermarché Hyères
01 / 01
Sommelier virtuel Intermarché Hyères
Un sommelier virtuel a pris place dans le nouveau Intermarché Hyper de Hyères. Il renseigne les clients dans toutes les langues sur les accords mets et vins, le choix de leurs bouteilles ou avec des recettes.
SU PROYECTO
Solicitar una demostración¿Está pensando en un quiosco IA para su recepción?
Cuéntenos su espacio, su público y la información que desea hacer accesible. Podemos preparar una demostración SANIA adaptada a su contexto.