Receber
Criar um primeiro ponto de contacto visível num átrio, loja ou espaço aberto ao público.
QUIOSQUE IA PARA RECEÇÃO
Quiosque IA para receção: informe e oriente visitantes com a SANIA
A SANIA transforma um ecrã ou quiosque interativo compatível num ponto de receção conversacional. O visitante pode colocar a sua pergunta naturalmente e aceder às informações disponibilizadas pela organização.
COMPREENDER O CONCEITO
O que é um quiosque IA para receção?
Um quiosque interativo clássico utiliza geralmente menus, botões ou percursos predefinidos. Um quiosque IA acrescenta uma camada conversacional: o visitante pode perguntar diretamente o que necessita.
Com a SANIA, a conversa usa uma base de conhecimento configurada para a organização e conteúdos profissionais selecionados.
O quiosque torna-se assim um ponto de contacto físico que complementa equipas, sinalética e outras ferramentas digitais.
UTILIZAÇÕES
O que pode a SANIA fazer num quiosque interativo?
A SANIA foi concebida para pedidos de receção e informação que podem ser respondidos com o conhecimento disponível.
Informar
Responder sobre horários, serviços, produtos, procedimentos ou informações práticas fornecidas pela organização.
Responder
Permitir ao visitante colocar a sua própria pergunta sem navegar por menus complexos.
Orientar
Ajudar a identificar o serviço, área ou informação adequada dentro do âmbito definido.
INTERAÇÃO
Voz, toque e mais de 100 idiomas
A SANIA pode ser utilizada com interação por voz e, consoante o hardware e a configuração, uma interface tátil pode complementar a experiência.
A capacidade multilingue permite receber públicos internacionais sem criar um percurso separado para cada idioma. A SANIA pode comunicar em mais de 100 idiomas.
A escolha entre voz, toque ou ambos deve considerar ruído, localização, hardware, privacidade esperada e perfil dos visitantes.
CONHECIMENTO PROFISSIONAL
Um quiosque que conhece a sua organização
A utilidade de um quiosque IA não depende apenas da conversa, mas da capacidade de responder com informação específica do local.
A SANIA pode utilizar uma base de conhecimento com informações práticas, documentos, serviços, produtos, horários, procedimentos e outros conteúdos fornecidos pela organização.
Pedidos que exijam decisão humana, especialização profissional ou ligação a sistemas externos devem ser tratados como encaminhamento ou integração específica.
Os seus conteúdos. O seu contexto. A sua SANIA.
HARDWARE
Quiosque dedicado ou ecrã interativo: que formato escolher?
A SANIA pode ser implementada em diferentes formatos compatíveis de ecrãs e quiosques interativos.
Um quiosque dedicado pode ser adequado quando o ponto de receção deve ser claramente identificado. Um ecrã interativo existente pode servir quando a localização e as condições de interação são apropriadas.
Legibilidade, altura, distância, áudio, microfone, toque, rede e instalação devem ser avaliados no contexto real. A ALLSAN trabalha com digital signage e soluções interativas desde 2007.
AMBIENTES
Onde utilizar um quiosque IA para receção?
A mesma abordagem conversacional pode ser configurada segundo o público, as informações e as utilizações de cada setor.
01
Retalho & lojas
A SANIA transforma um ecrã ou quiosque interativo num ponto de informação conversacional que responde com base nos conteúdos e conhecimentos da loja.
Descobrir →
02
Centros comerciais
A SANIA pode centralizar informação útil aos visitantes e torná-la acessível por conversa natural num ecrã ou quiosque interativo.
Descobrir →
03
Turismo e postos de turismo
A SANIA torna a informação turística acessível através de conversa natural num ecrã ou quiosque.
Descobrir →
04
Hotelaria
A SANIA pode responder sobre o estabelecimento, serviços e informação útil à estadia com base nos conteúdos do hotel.
Descobrir →
05
Museus e cultura
A SANIA permite aos visitantes explorar por conversa os conteúdos fornecidos por um museu ou espaço cultural.
Descobrir →
06
Empresas e receção
A SANIA pode receber, informar e orientar visitantes com informação própria da empresa num ecrã ou quiosque.
Descobrir →07
Autarquias e municípios
A SANIA pode informar e orientar utilizadores com informação fornecida e validada pela autarquia, sem substituir decisões administrativas.
Descobrir →
08
Banca e agências
A SANIA pode apresentar informação geral sobre a agência e serviços a partir de conteúdos validados, sem realizar transações nem aconselhamento financeiro.
Descobrir →COMPLEMENTARIDADE
Um quiosque IA que complementa as equipas de receção
A SANIA não pretende substituir a relação humana. Muitos pedidos de receção dizem respeito a informação recorrente que pode ser disponibilizada diretamente.
As pessoas continuam essenciais para decisões, conhecimento profissional, acompanhamento personalizado e relação humana.
PREPARAR O PROJETO
Como preparar um projeto de quiosque IA?
Um projeto útil começa pelas perguntas que os visitantes realmente fazem. Defina o que a SANIA deve conhecer, quais os pedidos prioritários e quando uma pessoa deve assumir.
Prepare depois os conteúdos, escolha o modo de interação e a localização e teste situações representativas.
Se o projeto precisar de trocar dados com CRM, reservas, bilhética, ERP ou outro sistema, essa ligação deve ser estudada como integração específica.
Identificar perguntas e informações prioritárias
Preparar conteúdos profissionais
Escolher hardware e interação adequados
Definir quando é necessário apoio humano
Testar e enriquecer o conhecimento
INSTALAÇÕES
Veja a SANIA em ambientes reais
Descubra instalações SANIA em ecrãs e quiosques interativos em diferentes ambientes profissionais.
01
Intermarché Le Teil
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Sania Intermarché Le Teil
Un sommelier virtuel Sania nommé Arthur se trouve maintenant à l'entrée de la cave à vin de l'Intermarché du Teil en Ardèche.
02
Intermarché Loriol
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Intermarché Loriol
Un sommelier virtuel guide les clients de l'Intermarché dans le choix de leurs vins, bières et champagnes. Il propose également des recettes et des accords mets et vins.
03
Samsung Danemark
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Showroom Samsung Danemark
Sania accueil les visiteurs du Showroom de Samsung Danemark à Copenhague. Elle présente aux visiteurs les dernières nouveautés technologiques de Samsung
04
Centre commerciale Polygone
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Centre commercial Polygone Béziers
Sania guide les clients du centre commercial vers les boutiques ou les restaurants. Elle peut également fournir des informations sur la ville de Béziers.
05
Intermarché Hyères
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Sommelier virtuel Intermarché Hyères
Un sommelier virtuel a pris place dans le nouveau Intermarché Hyper de Hyères. Il renseigne les clients dans toutes les langues sur les accords mets et vins, le choix de leurs bouteilles ou avec des recettes.
O SEU PROJETO
Pedir uma demonstraçãoEstá a considerar um quiosque IA para a sua receção?
Fale-nos do seu espaço, público e das informações que pretende tornar acessíveis. Podemos preparar uma demonstração SANIA adaptada ao seu contexto.