Todas las respuestas para comprender SANIA

SANIA es un avatar de IA conversacional profesional diseñado para recibir, informar, orientar y guiar en espacios físicos e interfaces digitales. Combina una presencia visual y vocal con una inteligencia conversacional capaz de utilizar información específica de la organización.

Sí. SANIA puede comunicarse en más de 100 idiomas. Esto permite ofrecer un mismo punto de atención conversacional a públicos internacionales en una pantalla, un quiosco o una interfaz compatible.

SANIA no se limita a un chatbot de texto ni a un árbol de respuestas predefinido. Es un avatar de IA conversacional visible y parlante que puede mantener diálogos naturales, utilizar una base de conocimientos y, según la configuración, llamar a herramientas o sistemas externos.

SANIA hace que la información sea accesible directamente mediante conversación. En un lugar abierto al público puede recibir visitantes, responder preguntas frecuentes, presentar información y ayudar a encontrar el área, servicio o recurso adecuado.

SANIA puede utilizarse en retail, centros comerciales, turismo, hotelería, museos y espacios culturales, empresas, administraciones públicas, bancos y otros entornos de recepción. El contenido, la identidad y las funciones activadas se adaptan a cada proyecto.

No. SANIA está diseñada para complementar a los equipos atendiendo determinadas solicitudes de información y haciendo accesibles los contenidos en todo momento. Las situaciones que requieren una decisión, experiencia profesional o relación humana siguen correspondiendo al personal.

Sí. SANIA puede estar disponible 24/7 cuando el dispositivo, la red y el entorno de despliegue también estén disponibles. Esto permite mantener un acceso a la información fuera de los horarios de presencia del personal.

Sí. SANIA puede utilizar interacción por voz: el visitante habla de forma natural, la cadena conversacional procesa la solicitud y el avatar responde oralmente. La instalación debe contar con el equipamiento de audio adecuado para su entorno.

Sí. Según la configuración, SANIA puede combinar la conversación por voz con una interfaz táctil. El tacto puede ofrecer un modo de interacción complementario cuando el entorno, el hardware o el caso de uso lo requieran.

Sí. SANIA puede gestionar interrupciones durante una respuesta oral para que el usuario tome la palabra sin esperar siempre al final de la frase. Esta gestión de turnos hace que la conversación resulte más natural.

Sí. Durante una sesión activa, SANIA puede conservar el contexto conversacional para comprender preguntas de seguimiento sin empezar de cero en cada frase. Esto no significa que una memoria permanente o un almacenamiento a largo plazo estén activados automáticamente.

Sí. Una sesión puede configurarse para que SANIA adapte el idioma de reconocimiento y conversación cuando el usuario cambie de lengua. Esta posibilidad complementa su capacidad para comunicarse en más de 100 idiomas.

No. SANIA se basa en IA conversacional, por lo que no es necesario construir cada conversación como un árbol de diálogo exhaustivo. Sí es importante definir el papel del avatar, su alcance, sus reglas y la información que puede utilizar.

No. El funcionamiento multilingüe de SANIA no exige traducir manualmente toda la base de conocimientos a cada idioma utilizado. La prioridad es proporcionar información profesional clara, fiable y actualizada dentro del alcance previsto para el avatar.

Sí. La identidad visual del avatar puede personalizarse para adaptarse a una marca, un lugar, un personaje o un caso de uso. La apariencia forma parte de la configuración de la persona junto con la voz y el comportamiento.

Sí. SANIA puede utilizar un avatar personalizado creado a partir de una foto o imagen adecuada. Cuando se representa a una persona real, la organización debe disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar su imagen.

Sí. La voz es uno de los elementos configurables de SANIA. Puede seleccionarse y adaptarse al personaje, al idioma, al tono deseado y al contexto de uso.

Sí, según la configuración del proyecto. Puede utilizarse una voz personalizada o clonada a partir de muestras autorizadas, siempre que se disponga del consentimiento y los derechos necesarios sobre esa voz.

Sí. Las instrucciones de sistema permiten definir el papel de SANIA, su tono, su estilo de respuesta, sus objetivos y sus límites. Estas reglas pueden ajustarse a la organización y al contexto de uso del avatar.

Sí. SANIA puede utilizar una base de conocimientos formada por documentos y contenidos propios de su organización. Cuando la información debe proceder en tiempo real de un software o servicio externo, puede configurarse una integración específica.

Sí. Pueden utilizarse distintos motores LLM según la configuración del proyecto y una arquitectura también puede integrar un modelo personalizado o externo. La elección depende de las necesidades funcionales, la calidad esperada y las restricciones del proyecto.

SANIA puede utilizar distintos documentos y contenidos proporcionados por la organización. Los formatos habituales del CMS SANIA incluyen PDF, DOCX, XLSX, TXT y CSV, además de otros contenidos según la configuración seleccionada.

SANIA puede utilizar recuperación semántica de tipo RAG para localizar los pasajes pertinentes en la base documental antes de construir una respuesta. El objetivo es fundamentar las respuestas en la información propia de la organización y no únicamente en el conocimiento general del modelo.

Sí. La identidad del avatar y su base de conocimientos son elementos distintos de la configuración. Por tanto, los documentos y contenidos profesionales pueden evolucionar sin tener que recrear la apariencia del avatar.

Sí. SANIA puede utilizar herramientas configuradas para llamar a webhooks o endpoints HTTP durante una conversación. Esto permite consultar o accionar un sistema externo cuando se han definido para el proyecto la integración, la autenticación y las reglas de negocio.

Sí. Pueden configurarse herramientas del lado de la interfaz para ejecutar acciones definidas por el proyecto, como navegar a una sección, mostrar contenido, cambiar el estado de la interfaz o iniciar una acción prevista. Las acciones disponibles dependen de la interfaz desarrollada y no están todas activadas por defecto.

Sí, cuando se desarrolla o configura una integración específica con el sistema correspondiente. SANIA dispone de mecanismos para llamar a herramientas y API, pero eso no significa que esté conectada de forma nativa a todos los CRM, ERP o programas del mercado.

Sí, cuando una fuente de datos en tiempo real está conectada a SANIA mediante una herramienta, API o webhook configurado. El avatar puede utilizar entonces la respuesta del sistema externo durante la conversación en lugar de limitarse a documentos estáticos.

Estas acciones no son funciones universales activadas por defecto. Pueden habilitarse cuando una integración específica conecta SANIA con el sistema de reservas, pagos, venta de entradas o tickets correspondiente, con los controles de negocio y seguridad adecuados.

Sí. SANIA puede integrarse en una interfaz web o de aplicación y desplegarse en diferentes formatos compatibles de pantallas y quioscos. El método de integración, la voz, el tacto y las acciones disponibles se definen según el contexto del proyecto.