Alle antwoorden om SANIA te begrijpen

SANIA is een professionele conversationele AI-avatar voor ontvangst, informatie, oriëntatie en begeleiding in fysieke ruimtes en digitale interfaces. De oplossing combineert een zichtbare en gesproken aanwezigheid met conversationele intelligentie die organisatiespecifieke informatie kan gebruiken.

Ja. SANIA kan in meer dan 100 talen communiceren. Zo kan één conversationeel ontvangstpunt worden aangeboden aan internationale doelgroepen op een compatibel scherm, kiosk of andere interface.

SANIA is niet beperkt tot een tekstchatbot of een vooraf bepaalde antwoordboom. Het is een zichtbare, sprekende conversationele AI-avatar die natuurlijke gesprekken kan voeren, een kennisbank kan gebruiken en, afhankelijk van de configuratie, tools of externe systemen kan aanroepen.

SANIA maakt informatie rechtstreeks toegankelijk via een gesprek. In een publieksruimte kan de avatar bezoekers ontvangen, terugkerende vragen beantwoorden, informatie presenteren en helpen de juiste zone, dienst of informatiebron te vinden.

SANIA kan onder meer worden gebruikt in retail, winkelcentra, toerisme, hospitality, musea en culturele locaties, bedrijven, overheidsorganisaties, banken en andere ontvangstruimtes. Content, identiteit en geactiveerde functies worden afgestemd op het project.

Nee. SANIA is bedoeld als aanvulling op teams door bepaalde informatievragen af te handelen en content op elk moment toegankelijk te maken. Situaties die een beslissing, vakkennis of menselijke relatie vereisen, blijven bij medewerkers.

Ja. SANIA kan 24/7 beschikbaar worden gemaakt wanneer apparaat, netwerk en implementatieomgeving eveneens beschikbaar zijn. Zo kan informatie ook buiten de aanwezigheidstijden van medewerkers toegankelijk blijven.

Ja. SANIA kan spraakinteractie gebruiken: de bezoeker spreekt op natuurlijke wijze, de conversationele keten verwerkt de vraag en de avatar antwoordt mondeling. De installatie heeft audioapparatuur nodig die past bij de omgeving.

Ja. Afhankelijk van de configuratie kan SANIA spraakconversatie combineren met een touchinterface. Touch kan een aanvullende interactievorm bieden wanneer omgeving, hardware of gebruikssituatie daar aanleiding toe geeft.

Ja. SANIA kan onderbrekingen tijdens een gesproken antwoord verwerken, zodat de gebruiker het woord kan nemen zonder altijd te wachten tot de zin is afgelopen. Dit beurtwisselingsgedrag maakt het gesprek natuurlijker.

Ja. Tijdens een actieve sessie kan SANIA de context van het gesprek behouden om vervolgvragen te begrijpen zonder telkens opnieuw te beginnen. Dit betekent niet dat permanent geheugen of langdurige opslag automatisch is ingeschakeld.

Ja. Een sessie kan zo worden geconfigureerd dat SANIA de herkennings- en gesprekstaal aanpast wanneer de gebruiker van taal verandert. Dit vormt een aanvulling op de mogelijkheid om in meer dan 100 talen te communiceren.

Nee. SANIA is gebaseerd op conversationele AI, waardoor niet elk gesprek als een volledige dialoogboom hoeft te worden opgebouwd. Wel is het belangrijk om rol, scope, regels en toegestane informatie van de avatar duidelijk te definiëren.

Nee. Meertalig gebruik van SANIA vereist niet dat de volledige kennisbank handmatig naar elke gebruikte taal wordt vertaald. De prioriteit ligt bij duidelijke, betrouwbare en actuele bedrijfsinformatie binnen de afgesproken scope van de avatar.

Ja. De visuele identiteit van de avatar kan worden aangepast aan een merk, locatie, personage of gebruikssituatie. Het uiterlijk maakt samen met stem en gedrag deel uit van de persona-configuratie.

Ja. SANIA kan een gepersonaliseerde avatar gebruiken die is gemaakt op basis van een geschikte foto of afbeelding. Wanneer een echte persoon wordt afgebeeld, moet de organisatie over de nodige beeldrechten en toestemmingen beschikken.

Ja. De stem is een configureerbaar onderdeel van SANIA. Ze kan worden gekozen en aangepast aan het personage, de taal, de gewenste toon en de gebruikscontext.

Ja, afhankelijk van de projectconfiguratie. Een aangepaste of gekloonde stem kan worden gebruikt op basis van geautoriseerde stemvoorbeelden, mits de vereiste toestemming en gebruiksrechten aanwezig zijn.

Ja. Systeeminstructies kunnen de rol, toon, antwoordstijl, doelen en grenzen van SANIA bepalen. Deze regels kunnen worden aangepast aan de organisatie en de context waarin de avatar wordt ingezet.

Ja. SANIA kan een kennisbank gebruiken met documenten en content van uw organisatie. Wanneer informatie live uit externe software of een dienst moet komen, kan daarvoor een specifieke integratie worden ingericht.

Ja. Afhankelijk van de projectconfiguratie kunnen verschillende LLM-engines worden gebruikt en kan de architectuur ook een aangepast of extern model integreren. De keuze hangt af van functionele behoeften, gewenste kwaliteit en projectvoorwaarden.

SANIA kan verschillende documenten en content gebruiken die door de organisatie worden aangeleverd. Veelgebruikte formaten in het SANIA-CMS zijn PDF, DOCX, XLSX, TXT en CSV, naast andere content afhankelijk van de gekozen configuratie.

SANIA kan semantische zoektechniek volgens het RAG-principe gebruiken om relevante passages in de documentbasis te vinden voordat een antwoord wordt opgebouwd. Zo kunnen antwoorden worden gebaseerd op de eigen informatie van de organisatie en niet alleen op algemene modelkennis.

Ja. De identiteit van de avatar en de kennisbank zijn afzonderlijke onderdelen van de configuratie. Bedrijfsdocumenten en content kunnen dus worden aangepast zonder het uiterlijk van de avatar opnieuw te creëren.

Ja. SANIA kan geconfigureerde tools gebruiken om tijdens een gesprek webhooks of HTTP-endpoints aan te roepen. Daarmee kan een extern systeem worden geraadpleegd of aangestuurd wanneer integratie, authenticatie en bedrijfsregels voor het project zijn vastgelegd.

Ja. Clienttools kunnen worden geconfigureerd om acties uit te voeren die voor het project zijn gedefinieerd, zoals naar een onderdeel navigeren, content tonen, een interfacestatus wijzigen of een voorziene actie starten. Welke acties beschikbaar zijn, hangt af van de ontwikkelde interface en is niet standaard allemaal ingeschakeld.

Ja, wanneer een specifieke integratie met het betreffende systeem wordt ontwikkeld of geconfigureerd. SANIA heeft mechanismen om tools en API’s aan te roepen, maar is daardoor niet automatisch native gekoppeld aan ieder CRM-, ERP- of bedrijfssysteem.

Ja, wanneer een realtime gegevensbron via een geconfigureerde tool, API of webhook met SANIA is verbonden. De avatar kan de respons van het externe systeem dan in het gesprek gebruiken in plaats van alleen statische kennisbankdocumenten.

Deze acties zijn geen universele functies die standaard zijn ingeschakeld. Ze kunnen mogelijk worden gemaakt wanneer een specifieke integratie SANIA koppelt aan het relevante reserverings-, betalings-, ticketing- of supportsysteem, met passende bedrijfs- en beveiligingscontroles.

Ja. SANIA kan worden geïntegreerd in een web- of applicatie-interface en worden ingezet op verschillende compatibele scherm- en kioskformaten. Integratiemethode, spraak, touch en beschikbare acties worden bepaald op basis van de projectcontext.