Antworten auf die wichtigsten Fragen zu SANIA

SANIA ist ein professioneller konversationeller KI-Avatar für Empfang, Information, Orientierung und Führung in physischen Räumen und digitalen Oberflächen. Die Lösung verbindet eine sichtbare und sprechende Präsenz mit Konversations-KI, die organisationsspezifische Informationen nutzen kann.

Ja. SANIA kann in mehr als 100 Sprachen kommunizieren. So lässt sich derselbe dialogorientierte Kontaktpunkt für internationale Besucher auf einem kompatiblen Display, Terminal oder einer anderen Oberfläche anbieten.

SANIA ist nicht auf einen Text-Chatbot oder einen vorgegebenen Antwortbaum beschränkt. Es handelt sich um einen sichtbaren und sprechenden KI-Avatar, der natürliche Dialoge führen, eine Wissensbasis nutzen und je nach Konfiguration Tools oder externe Systeme aufrufen kann.

SANIA macht Informationen direkt über ein Gespräch zugänglich. In öffentlich zugänglichen Bereichen kann sie Besucher empfangen, häufige Fragen beantworten, Informationen präsentieren und dabei helfen, den richtigen Bereich, Service oder die passende Ressource zu finden.

SANIA kann unter anderem im Einzelhandel, in Einkaufszentren, im Tourismus, in der Hotellerie, in Museen und Kultureinrichtungen, Unternehmen, öffentlichen Einrichtungen, Banken und weiteren Empfangsbereichen eingesetzt werden. Inhalte, Identität und aktivierte Funktionen werden an das Projekt angepasst.

Nein. SANIA ist dafür gedacht, Teams zu ergänzen, bestimmte Informationsanfragen zu übernehmen und Inhalte jederzeit verfügbar zu machen. Situationen, die Entscheidungen, Fachwissen oder eine menschliche Beziehung erfordern, bleiben Aufgabe der Mitarbeitenden.

Ja. SANIA kann 24/7 verfügbar sein, wenn auch Gerät, Netzwerk und Einsatzumgebung verfügbar sind. Dadurch kann der Zugang zu Informationen auch außerhalb der Anwesenheitszeiten des Personals bestehen bleiben.

Ja. SANIA kann per Sprache bedient werden: Besucher sprechen natürlich, die Konversationskette verarbeitet die Anfrage und der Avatar antwortet mündlich. Die Installation benötigt eine für die Umgebung geeignete Audioausstattung.

Ja. Je nach Konfiguration kann SANIA Sprachkonversation mit einer Touch-Oberfläche kombinieren. Touch kann eine ergänzende Interaktionsform bieten, wenn Umgebung, Hardware oder Anwendungsfall dies sinnvoll machen.

Ja. SANIA kann Unterbrechungen während einer gesprochenen Antwort verarbeiten, sodass der Nutzer das Wort ergreifen kann, ohne immer das Satzende abzuwarten. Dieses Turn-Taking unterstützt einen natürlicheren Gesprächsfluss.

Ja. Während einer laufenden Sitzung kann SANIA den Gesprächskontext behalten und dadurch Anschlussfragen verstehen, ohne bei jedem Satz neu zu beginnen. Das bedeutet nicht automatisch, dass ein permanentes Gedächtnis oder eine langfristige Speicherung aktiviert ist.

Ja. Eine Sitzung kann so konfiguriert werden, dass SANIA Erkennungs- und Gesprächssprache anpasst, wenn der Nutzer die Sprache wechselt. Das ergänzt die Fähigkeit, in mehr als 100 Sprachen zu kommunizieren.

Nein. SANIA basiert auf Konversations-KI, daher muss nicht jedes Gespräch als vollständiger Dialogbaum aufgebaut werden. Wichtig bleiben jedoch eine klare Rolle, ein definierter Umfang, Regeln und die Informationen, die der Avatar verwenden darf.

Nein. Der mehrsprachige Betrieb von SANIA erfordert keine manuelle Übersetzung der gesamten Wissensbasis in jede verwendete Sprache. Entscheidend sind klare, verlässliche und aktuelle Fachinformationen innerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs.

Ja. Die visuelle Identität des Avatars kann an eine Marke, einen Ort, eine Figur oder einen Anwendungsfall angepasst werden. Das Erscheinungsbild ist zusammen mit Stimme und Verhalten Bestandteil der Persona-Konfiguration.

Ja. SANIA kann einen personalisierten Avatar verwenden, der aus einem geeigneten Foto oder Bild erstellt wurde. Wird eine reale Person dargestellt, muss die Organisation über die erforderlichen Bildrechte und Einwilligungen verfügen.

Ja. Die Stimme gehört zu den konfigurierbaren Elementen von SANIA. Sie kann passend zur Figur, Sprache, gewünschten Tonalität und Einsatzsituation gewählt und angepasst werden.

Ja, abhängig von der Projektkonfiguration. Eine individuelle oder geklonte Stimme kann aus autorisierten Sprachproben erstellt und verwendet werden, sofern die notwendigen Einwilligungen und Nutzungsrechte vorliegen.

Ja. Systemanweisungen können Rolle, Tonalität, Antwortstil, Ziele und Leitplanken von SANIA definieren. Diese Regeln lassen sich an die Organisation und den jeweiligen Einsatzkontext des Avatars anpassen.

Ja. SANIA kann eine Wissensbasis aus Dokumenten und Inhalten Ihrer Organisation verwenden. Wenn Informationen live aus externer Software oder einem Dienst kommen sollen, kann dafür eine spezifische Integration eingerichtet werden.

Ja. Je nach Projektkonfiguration können verschiedene LLM-Engines verwendet werden; auch ein individuelles oder externes Modell kann in die Architektur integriert werden. Die Wahl richtet sich nach Funktionsbedarf, gewünschter Qualität und Projektanforderungen.

SANIA kann verschiedene von der Organisation bereitgestellte Dokumente und Inhalte nutzen. Zu den im SANIA-CMS häufig verwendeten Formaten gehören PDF, DOCX, XLSX, TXT und CSV; je nach Konfiguration können weitere Inhalte hinzukommen.

SANIA kann semantische Suche nach dem RAG-Prinzip nutzen, um vor der Antwort relevante Passagen aus der Dokumentenbasis zu finden. Dadurch können Antworten auf den eigenen Informationen der Organisation aufbauen statt nur auf allgemeinem Modellwissen.

Ja. Avatar-Identität und Wissensbasis sind getrennte Bestandteile der Konfiguration. Fachliche Dokumente und Inhalte können daher weiterentwickelt werden, ohne das Erscheinungsbild des Avatars neu erstellen zu müssen.

Ja. SANIA kann konfigurierte Tools verwenden, um während eines Gesprächs Webhooks oder HTTP-Endpunkte aufzurufen. Damit lassen sich externe Systeme abfragen oder Aktionen auslösen, sofern Integration, Authentifizierung und Geschäftsregeln für das Projekt definiert wurden.

Ja. Client-seitige Tools können so konfiguriert werden, dass sie projektdefinierte Aktionen auslösen, etwa zu einem Bereich navigieren, Inhalte anzeigen, einen UI-Zustand ändern oder eine vorgesehene Aktion starten. Welche Aktionen verfügbar sind, hängt von der entwickelten Oberfläche ab und ist nicht pauschal aktiviert.

Ja, wenn eine spezifische Integration mit dem jeweiligen System entwickelt oder konfiguriert wird. SANIA bietet Mechanismen zum Aufruf von Tools und APIs, ist dadurch aber nicht automatisch nativ mit jedem CRM, ERP oder jeder Fachsoftware verbunden.

Ja, wenn eine Echtzeit-Datenquelle über ein konfiguriertes Tool, eine API oder einen Webhook mit SANIA verbunden ist. Der Avatar kann die Antwort des externen Systems dann im Gespräch verwenden, anstatt sich nur auf statische Dokumente zu stützen.

Diese Aktionen sind keine universellen, standardmäßig aktivierten Funktionen. Sie können ermöglicht werden, wenn eine spezifische Integration SANIA mit dem jeweiligen Reservierungs-, Zahlungs-, Ticketing- oder Helpdesk-System verbindet und passende Geschäfts- und Sicherheitskontrollen vorgesehen sind.

Ja. SANIA kann in Web- oder Anwendungsoberflächen integriert und auf verschiedenen kompatiblen Display- und Terminalformaten eingesetzt werden. Integrationsart, Spracheingabe, Touch und verfügbare Aktionen werden entsprechend dem Projektkontext festgelegt.