Chamadas de funções
O LLM pode selecionar uma ferramenta configurada quando precisa de uma ação ou informação externa.
APIS E INTEGRAÇÕES
Ligar uma conversa IA às ferramentas e dados da sua organização
A SANIA pode utilizar funções, APIs, webhooks e ações configuradas durante uma conversa quando o projeto necessita de dados externos ou de uma ação específica.
A conversa pode tornar-se um ponto de acesso a serviços digitais
Uma base de conhecimento responde com conteúdos fornecidos. Alguns pedidos exigem informação dinâmica ou uma ação; nesse caso a SANIA pode utilizar uma ferramenta configurada.
A ferramenta pode chamar um endpoint HTTP, obter dados, ativar uma ação da interface ou utilizar uma função de negócio exposta pela aplicação.
Principais mecanismos de integração
APIs e webhooks
A SANIA pode chamar endpoints HTTP configurados para trocar dados com sistemas externos.
Ações na interface
Uma interface pode expor ações que a SANIA pode ativar dentro do âmbito definido.
Dados em tempo real
Dados atuais podem ser utilizados quando uma integração os fornece durante a conversa.
Exemplo de um pedido ligado
Pergunta
O visitante formula um pedido.
Intenção
A SANIA identifica a necessidade de dados ou ações externas.
Ferramenta
O modelo seleciona a ferramenta configurada.
Sistema externo
A API ou webhook troca os dados previstos.
Resposta
A SANIA usa o resultado para continuar a conversa.
Uma plataforma conectável, não um catálogo de conectores nativos
Isto não significa que a SANIA esteja ligada por defeito a todos os CRM, ERP, reservas, pagamentos, ticketing ou software de negócio.
Cada integração deve definir dados, autenticação, regras de negócio, erros e limites das ações.
PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas frequentes
A SANIA pode chamar uma API durante uma conversa?
Sim. Pode utilizar uma função, API ou webhook configurado quando são necessários dados externos ou uma ação prevista.
A SANIA está ligada nativamente a todos os CRM e ERP?
Não. A capacidade de integração existe, mas cada ligação específica deve ser configurada ou desenvolvida.
A SANIA pode utilizar dados em tempo real?
Sim, quando uma integração fornece esses dados durante a conversa.
Estudar uma integração SANIA com as suas ferramentas
Indique o sistema, os dados úteis e as ações esperadas para definirmos o âmbito técnico.