Appels de fonctions
Le LLM peut sélectionner un outil configuré lorsqu’une demande nécessite une action ou une information externe.
API & INTÉGRATIONS
Relier une conversation IA aux outils et données de votre organisation
SANIA peut utiliser des fonctions, API, webhooks et actions configurées pendant une conversation. Cette capacité permet d’aller au-delà d’une réponse documentaire lorsque le projet nécessite une donnée externe ou une action précise.
Une conversation peut devenir un point d’accès à vos services numériques
Une base de connaissances répond aux questions à partir de contenus fournis. Certaines demandes nécessitent toutefois une information dynamique ou l’exécution d’une action. SANIA peut alors utiliser un outil prévu dans la configuration.
Le choix de l’outil dépend du besoin : appeler un endpoint HTTP, interroger une donnée, déclencher une action côté interface ou utiliser une fonction métier exposée par l’application.
Les principaux mécanismes d’intégration
API & webhooks
SANIA peut appeler des endpoints HTTP configurés pour échanger avec un système tiers.
Actions côté interface
Une interface web ou applicative peut exposer des actions que SANIA pourra déclencher dans le périmètre prévu.
Données en temps réel
Une donnée actualisée peut être utilisée lorsqu’une intégration la fournit au moment de la conversation.
Exemple de parcours d’une demande connectée
Question
Le visiteur formule une demande.
Intention
SANIA identifie qu’une donnée ou une action externe est nécessaire.
Outil
Le modèle sélectionne l’outil configuré pour cette intention.
Système tiers
L’API ou le webhook échange les données prévues.
Réponse
SANIA utilise le résultat pour poursuivre la conversation.
Une plateforme connectable, pas un catalogue de connecteurs natifs
Cette capacité ne signifie pas que SANIA est connectée par défaut à tous les CRM, ERP, logiciels de réservation, systèmes de paiement, ticketing ou outils métiers.
Chaque intégration doit définir précisément les données échangées, l’authentification, les règles métier, les erreurs possibles et les limites de l’action.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions fréquentes
SANIA peut-elle appeler une API pendant une conversation ?
Oui. SANIA peut utiliser une fonction, une API ou un webhook configuré lorsque la demande nécessite une information externe ou une action prévue.
SANIA est-elle connectée nativement à tous les CRM et ERP ?
Non. La capacité d’intégration existe, mais la connexion à un système précis doit être configurée ou développée pour le projet concerné.
SANIA peut-elle utiliser une donnée en temps réel ?
Oui, lorsqu’une intégration fournit cette donnée au moment de la conversation. SANIA ne doit pas être présentée comme connaissant automatiquement des données temps réel qui ne lui sont pas fournies.
Étudier une intégration SANIA avec vos outils
Décrivez le système à connecter, les données utiles et les actions attendues. Nous pourrons définir le périmètre technique pertinent.