Interaction
Le visiteur parle ou utilise l’interface.
COMMENT FONCTIONNE SANIA
De la question du visiteur à la réponse de l’avatar
SANIA rassemble plusieurs briques dans une expérience simple pour le visiteur : parler ou interagir, comprendre la demande, rechercher les bonnes informations, utiliser éventuellement un outil, puis restituer une réponse par l’avatar.
Une expérience simple en façade, plusieurs couches derrière
Pour le visiteur, l’objectif est de rester naturel : poser une question et recevoir une réponse. La complexité technique reste derrière l’interface.
Selon le projet, SANIA combine interaction vocale ou tactile, contexte de session, moteur LLM, base de connaissances et outils configurés.
Le parcours simplifié d’une question
Compréhension
La demande est interprétée dans le contexte de la conversation.
LLM
Le moteur conversationnel détermine comment traiter la demande.
RAG / connaissances
Des informations pertinentes peuvent être recherchées dans les contenus métier.
Outils
Une fonction, API ou webhook peut être utilisé si la demande le nécessite.
Réponse
Le résultat est transformé en réponse conversationnelle.
Avatar + voix
SANIA restitue la réponse au visiteur.
Les quatre couches à retenir
Interface
Écran, borne, interface web ou applicative selon le déploiement.
Conversation
Voix, contexte de session, interruptions et langues.
Intelligence
LLM, instructions, base de connaissances et recherche documentaire.
Outils
Fonctions, API, webhooks et actions spécifiques lorsque le projet les prévoit.
L’architecture dépend du projet
SANIA peut utiliser différents moteurs LLM et différents outils selon la configuration. Il n’existe pas une seule architecture imposée pour tous les usages.
Une capacité de plateforme ne doit pas être confondue avec une intégration déjà réalisée. Par exemple, utiliser des API est possible, mais un CRM précis n’est connecté que lorsqu’une intégration spécifique a été mise en place.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions fréquentes
SANIA doit-elle suivre un arbre de dialogue prédéfini ?
Non. SANIA utilise une IA conversationnelle et peut comprendre des questions formulées naturellement. Il reste toutefois utile de définir clairement le périmètre des informations et actions autorisées.
Comment SANIA retrouve-t-elle une information dans un document ?
SANIA peut utiliser une recherche sémantique / RAG pour retrouver des informations pertinentes dans les contenus de sa base de connaissances avant de construire la réponse.
SANIA peut-elle utiliser plusieurs LLM ?
Oui. Plusieurs moteurs peuvent être utilisés selon la configuration et l’architecture retenue pour le projet.
SANIA
La meilleure explication reste une conversation
Testez SANIA directement et observez comment l’expérience reste simple pour le visiteur.
Voir comment cette architecture s’adapte à votre projet
Présentez-nous le contexte, les connaissances disponibles et les éventuelles intégrations. Nous pourrons préparer une démonstration adaptée.